Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Điều 1. Giới Thiệu
1. Chào mừng Bạn đến với (các) sản phẩm, dịch vụ được vận hành bởi Công Ty Cổ Phần VPLAY và các công ty con, công ty liên kết, công ty thành viên của VPLAY (gọi riêng và gọi chung là, "VPLAY ", "Chúng tôi", hay "của Chúng tôi"). VPLAY nghiêm túc thực hiện trách nhiệm của mình liên quan đến bảo mật thông tin theo các quy định về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân của pháp luật và cam kết tôn trọng quyền riêng tư và sự quan tâm của tất cả người dùng đối với các dịch vụ của Chúng tôi. VPLAY hiểu rõ tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân mà Bạn đã tin tưởng giao cho VPLAY và tin rằng VPLAY có trách nhiệm quản lý, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn một cách thích hợp. Chính sách bảo mật thông tin này ("Chính Sách") được thiết kế để giúp Bạn hiểu được cách thức VPLAY xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn. Chính Sách Bảo Mật này cùng được xem là một thông báo xử lý dữ liệu cá nhân được gửi đến Bạn trước khi Chúng tôi tiến hành xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn. Chính Sách Bảo Mật này cũng được thiết kế để hỗ trợ Khách hàng của VPLAY hiện đang có trụ sở tại Liên Minh Châu Âu (EU) hiểu được các quyền của họ đối với các quy định tại Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của EU khi họ sử dụng Dịch vụ.
2. "Dịch Vụ" hoặc "các Dịch Vụ" có nghĩa là các trò chơi điện tử trực tuyến mà VPLAY ("Trò Chơi") và/hoặc trang web ("Trang Web"), và/hoặc bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào do VPLAY cung cấp.
3. "Dữ Liệu Cá Nhân" có nghĩa là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự giúp xác định Bạn. Dữ Liệu Cá Nhân do Bạn cung cấp sẽ chỉ được thu thập khi Bạn cung cấp cho VPLAY thông qua Dịch Vụ, bao gồm thông tin được lấy tự động từ thiết bị mà Bạn đang sử dụng Dịch Vụ.
4. "Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân" là một hoặc nhiều hoạt động được VPLAY thực hiện đối với Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn, như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu giữ, truy xuất, sử dụng, chuyển giao, xóa, hủy Dữ Liệu Cá Nhân hoặc các hành động khác có liên quan.
5. Bằng việc dành đủ vào ô đồng ý Chính Sách Bảo Mật này trước khi sử dụng các Dịch Vụ, đăng ký một tài khoản với VPLAY ("Tài Khoản") hoặc truy cập Trang Web, Bạn xác nhận và đồng ý rằng Bạn tự nguyện, khẳng định và mặc định cho phép VPLAY Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn như mô tả trong Chính Sách Bảo Mật này ("Sự Đồng Ý").
6. NẾU BAN KHÔNG ĐỒNG Ý CHO PHÉP VPLAY XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BAN NHƯ MÔ TẢ TRONG CHÍNH SÁCH NÀY, VUI LÒNG KHÔNG ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN, SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ CỦA VPLAY HAY TRUY CẬP TRÒ CHƠI HOẶC TRANG WEB CỦA VPLAY . Nếu Chúng tôi thay đổi Chính Sách Bảo Mật của mình, Chúng tôi sẽ đăng những thay đổi đó lên Trang Web, bên trong Trò Chơi và/hoặc các Dịch Vụ của Chúng tôi. Chúng tôi có quyền sửa đổi điều đó trên Trang Web, bên trong Trò Chơi và/hoặc các Dịch Vụ của Chúng tôi mà không cần thông báo trước cho Bạn.
Điều 2. VPLAY Sẽ Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân Khi Nào?
VPLAY có thể thu thập dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp sau đây:
Đây chỉ là một số trường hợp phổ biến mà VPLAY thu thập dữ liệu cá nhân của bạn, không bao gồm hết tất cả các trường hợp mà VPLAY có thể thu thập dữ liệu cá nhân của bạn.
Điều 3. VPLAY Sẽ Thu Thập Những Thông Tin Gì Và Sử Dụng Chúng Như Nào?
Theo quy định của pháp luật Việt Nam và nhằm tối ưu hóa dịch vụ được cung cấp cho bạn, VPLAY sẽ thu thập và lưu trữ các thông tin sau đây:
Theo quy định của pháp luật Việt Nam, toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu của bạn sẽ được lưu trữ tối thiểu hai (2) năm kể từ thời điểm bạn cung cấp thông tin và/hoặc tạo ra dữ liệu.
VPLAY có quyền sử dụng các thông tin nêu trên để gửi đến bạn các tin nhắn, thư điện tử (email), gọi điện thoại và/hoặc liên hệ với bạn theo bất kỳ cách thức nào mà VPLAY lựa chọn sử dụng nhằm:
VPLAY sẽ cung cấp, chia sẻ các thông tin cá nhân, dữ liệu và/hoặc các thông tin khác của bạn mà VPLAY lưu trữ trong các trường hợp sau đây:
VPLAY sẽ thực hiện các biện pháp kỹ thuật cần thiết để bảo mật thông tin của bạn, bao gồm không giới hạn ở việc (I) mã hóa thông tin theo tiêu chuẩn phù hợp, (II) thiết lập các hệ thống tường lửa để ngăn chặn việc xâm nhập trái phép, (III) sử dụng dịch vụ máy chủ, chỗ đặt máy chủ tại các đơn vị, doanh nghiệp có tiêu chuẩn bảo mật cao.
Điều 4. Thu Thập Các Dữ Liệu Khác
4.1. Như đa số các trang web và ứng dụng di động khác, thiết bị của bạn gửi thông tin cho chúng tôi khi bạn sử dụng Dịch vụ của VPLAY . Thông tin này có thể bao gồm địa chỉ IP, hệ điều hành của máy tính/thiết bị di động, loại trình duyệt, loại thiết bị di động, các đặc điểm của thiết bị, mã định danh thiết bị duy nhất (UDID) hoặc mã định danh thiết bị di động (MEID), địa chỉ tham chiếu của Trang Web (nếu có), các trang bạn đã truy cập, thời gian truy cập, và đôi khi là "cookie" (có thể tắt trong trình duyệt của bạn) để giúp chúng tôi ghi nhớ lần truy cập cuối cùng của bạn. Nếu bạn đăng nhập, thông tin này sẽ được liên kết với tài khoản cá nhân của bạn và được sử dụng cho số liệu thống kê ẩn danh để giúp chúng tôi hiểu cách người dùng truy cập và sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.
4.2. Các Dịch vụ của VPLAY sử dụng các ứng dụng di động có thể thu thập thông tin về vị trí chính xác của thiết bị di động của bạn sử dụng công nghệ như GPS, Wi-Fi, ... Chúng tôi thu thập, sử dụng, công bố và xử lý thông tin này cho nhiều mục đích, bao gồm cung cấp dịch vụ dựa trên vị trí, hiển thị nội dung liên quan đến vị trí của bạn, hoặc cho phép bạn chia sẻ vị trí của mình với người dùng khác như một phần của Dịch vụ của chúng tôi. Đối với hầu hết các thiết bị di động, bạn có thể thu hồi sự cho phép thu thập thông tin vị trí qua cài đặt trên thiết bị của mình. Nếu bạn có câu hỏi về cách vô hiệu hóa dịch vụ vị trí trên thiết bị di động của mình, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà sản xuất thiết bị của bạn.
4.3. Các Dịch vụ của VPLAY có thể sử dụng các công nghệ như ARKit, Camera API, TrueDepth API hoặc các công nghệ tương tự từ hệ điều hành thiết bị di động để ghi nhận thông tin về biểu hiện khuôn mặt của người dùng cho các tính năng trong ứng dụng. Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin này cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các tính năng trong ứng dụng. Bạn có thể từ chối cấp quyền truy cập camera cho các tính năng này bất cứ lúc nào, tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động của một số tính năng trong ứng dụng.
4.4. Đôi khi chúng tôi có thể sử dụng cookie hoặc các tính năng khác để cải thiện Trang Web, Trò Chơi và Dịch vụ của chúng tôi, hoặc để cung cấp các dịch vụ và tính năng mới. Cookie là các mã định danh chúng tôi gửi đến máy tính hoặc thiết bị di động của bạn để nhận dạng và theo dõi việc sử dụng của Dịch vụ hoặc Trang Web. Chúng tôi có thể liên kết cookie với Dữ liệu Cá Nhân của bạn và sử dụng chúng để cung cấp nội dung dựa trên quan tâm của bạn và để quản lý các hoạt động trong Dịch vụ của chúng tôi. Bạn có thể từ chối sử dụng cookie bằng cách điều chỉnh cài đặt trình duyệt của mình.
Điều 5. Dữ Liệu Thu Thập Bởi Bên Thứ 3
5.1. Các Dịch Vụ của Chúng tôi có thể sử dụng các công cụ phân tích của bên thứ ba (như Google Analytics, Facebook Pixel, Tiktok Pixel, Google Tag Manager...) ("Analytics Tools"). Các Analytics Tools này có thể sử dụng Cookie, là các tập tin văn bản được đặt vào thiết bị của bạn, để giúp trang web phân tích cách thức người dùng sử dụng các Dịch Vụ của Chúng tôi. Thông tin được tạo bởi Cookies về cách sử dụng Dịch Vụ của Chúng tôi (bao gồm địa chỉ IP của bạn) sẽ được gửi đến và lưu bởi nhà cung cấp dịch vụ Analytics Tools. Nhà cung cấp dịch vụ Analytics Tools sẽ sử dụng thông tin này để đánh giá việc bạn sử dụng các Dịch Vụ của Chúng tôi, soạn báo cáo về hoạt động trang web và cung cấp các dịch vụ khác liên quan đến hoạt động trang web và việc sử dụng Internet.
5.2. Các Dịch Vụ của Chúng tôi có thể sử dụng các công cụ đo lường di động (như AppsFlyer, Adjust, Firebase, ...) ("Mobile Measurement Partner", gọi tắt là “MMP”). Các MMP sử dụng bộ Software Development Kit (“SDK”) để thu thập dữ liệu thiết bị của bạn để giúp Chúng tôi theo dõi và tối ưu hóa việc sử dụng các Dịch Vụ đến bạn. Thông tin được tạo bởi SDK về việc bạn sử dụng dụng của Chúng tôi (bao gồm địa chỉ IP của bạn) sẽ được gửi đến và lưu bởi nhà cung cấp MMP. Nhà cung cấp MMP sẽ sử dụng thông tin này để đánh giá việc bạn sử dụng các Dịch Vụ của Chúng tôi, soạn báo cáo về hoạt động của dụng dành cho nhà phát triển, vận hành ứng dụng và cung cấp các dịch vụ khác liên quan đến hoạt động của ứng dụng và việc sử dụng Internet.
Điều 6. VPLAY Có Tiết Lộ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn Không?
6.1. Trong quá trình thực hiện hoạt động kinh doanh, Chúng tôi sẽ có thể cần phải tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn cho các nhà phát triển Trò Chơi, nhà cung cấp dịch vụ, bên thứ ba, đại lý và/hoặc các công ty con và/hoặc các công ty liên kết và/hoặc các công ty thành viên của VPLAY , và/hoặc các bên thứ ba khác, vì một hay nhiều Mục Đích nói trên. Các bên thứ ba, đại lý và/hoặc các công ty con và/hoặc các công ty liên kết hoặc công ty thành viên của VPLAY mà Chúng tôi tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn có thể là:
a. công ty con, công ty liên kết và công ty thành viên của VPLAY ; công ty liên kết và công ty thành viên của VPLAY;
b. nhà thầu, đại lý, nhà cung cấp dịch vụ và các bên thứ ba khác mà Chúng tôi thuê để cung cấp các dịch vụ quản trị hoặc các dịch vụ khác cho Chúng tôi chẳng hạn như công ty in ấn, công ty viễn thông, công ty công nghệ thông tin và công ty lưu trữ thông tin;
c. người mua hoặc người thừa kế khác trong tương hợp của VPLAY nếu chúng tôi tham gia vào việc sáp nhập, hợp nhất, cơ cấu, tái tổ chức, giải thể hoặc bán bất kỳ phần nào của doanh nghiệp hoặc tài sản của Chúng tôi hoặc đang trong quá trình thực hiện thủ tục phá sản, thanh lý hoặc thủ tục tương tự, trong đó Dữ Liệu Cá Nhân của bạn được xem là một phần của giao dịch và được chuyển giao cho người mua hoặc người thừa kế đó;
d. các cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
e. bên thứ ba mà Chúng tôi tiết lộ thông tin vì một trong các Mục Đích và các bên thứ ba đó ngược lại họ sẽ thu thập và Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân của bạn vì một hoặc nhiều mục đích.
Điều 7. Dữ Liệu Cá Nhân Của Trẻ Em (Trừ Khu Vực EU)
Điều 8. Dữ Liệu Cá Nhân Thu Thập Bên Thứ 3
Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm Và Từ Chối Đảm Bảo
9.1. VPLAY cam kết sẽ cung cấp các dịch vụ đến bạn với mức độ chuyên môn và sự cẩn trọng hợp lý, tuân thủ đúng quy định của pháp luật.
9.2. Để tăng cường mức độ bảo mật và an toàn cho dịch vụ, VPLAY sẽ áp dụng một số biện pháp kỹ thuật và/hoặc phần mềm, ứng dụng vào trong hoặc bên cạnh dịch vụ. Tuy nhiên, việc áp dụng các biện pháp này không đảm bảo rằng tài khoản của bạn sẽ không bị mất hay bị hack, và VPLAY không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp này.
9.3. VPLAY sẽ thực hiện các biện pháp kỹ thuật cần thiết để hỗ trợ bạn có trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên, trong những trường hợp không may, dịch vụ có thể gặp sự cố như gián đoạn, lỗi (bug), mất thông tin hoặc thông tin bị trùng lặp, tính năng của dịch vụ và/hoặc tài khoản của bạn. Trong tình huống này, VPLAY sẽ nỗ lực để khắc phục trong khả năng và thời gian hợp lý, và bạn đồng ý miễn trừ VPLAY khỏi mọi trách nhiệm liên quan.
9.4. VPLAY sẽ áp dụng các biện pháp cần thiết, theo đúng quy định pháp luật để bảo vệ, bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu của bạn như đã nêu tại khoản 6, Điều 5. Tuy nhiên, bạn hiểu rõ và đồng ý rằng, không có bất kỳ hệ thống nào là an toàn tuyệt đối và chống lại được mọi cuộc tấn công, hack, cheat. Vì vậy, trường hợp hệ thống của VPLAY bị tấn công, hack, cheat và thông tin cá nhân, dữ liệu của bạn (có nguy cơ) bị lộ thì VPLAY sẽ ngay lập tức thực hiện các biện pháp cần thiết theo quy định của pháp luật để hạn chế tối đa ảnh hưởng đến bạn và bạn đồng ý miễn cho VPLAY khỏi bất kỳ trách nhiệm nào liên quan.
Điều 10. Các Hỗ Trợ Liên Quan Đến Tài Khoản
10.1. Mọi vấn đề hỗ trợ liên quan đến tài khoản sẽ được hỗ trợ thông qua địa chỉ hỗ trợ hotro@vplay.vn và tuân thủ theo đúng Quy trình Chăm sóc và phản hồi khách hàng của VPLAY tại thời điểm tiếp nhận khiếu nại.
10.2. Mọi khiếu nại liên quan đến tài khoản và/hoặc dịch vụ phải được gửi đến VPLAY bằng phương thức nêu trên và trong thời hạn ba (3) tháng kể từ thời điểm phát sinh vấn đề cần khiếu nại; quá thời hạn nêu trên, VPLAY có quyền từ chối tiếp nhận, giải quyết các khiếu nại này.
10.3. Để thực hiện khiếu nại, tố cáo hay phản ánh liên quan đến tài khoản của bạn và/hoặc dịch vụ thì tài khoản của bạn phải được định danh đầy đủ để VPLAY có cơ sở tiếp nhận và liên hệ với bạn. Trường hợp tài khoản của bạn chưa được định danh đầy đủ hoặc VPLAY có cơ sở hợp lý để cho rằng thông tin bạn cung cấp là không chính xác thì VPLAY có quyền từ chối giải quyết khiếu nại, tố cáo của bạn đến khi tài khoản của bạn đáp ứng được đầy đủ các yêu cầu nêu trên.
10.4. VPLAY tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và cung cấp cho người dùng quyền kiểm soát tài khoản của mình. Nếu người dùng muốn xóa tài khoản hoặc bất kỳ thông tin tài khoản nào của mình trên trang VPLAY ID của chúng tôi thì có thể liên hệ bộ phận CSKH để được hỗ trợ. Lưu ý rằng việc xóa tài khoản sẽ gây mất mọi dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn trên trang web, bao gồm cả thông tin cá nhân và lịch sử hoạt động. Chúng tôi không thể khôi phục lại tài khoản sau khi bạn đã xóa nó.
Điều 11. Điều Khoản Cho Phép Người Dùng Xóa Thông Tin Và Tài Khoản Của Mình Trên Hệ Thống
11.1. Xóa thông tin và tài khoản: Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin của mình đã đăng ký với VPLAY hoặc xóa tài khoản của mình bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản hoặc email cho bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi tại địa chỉ hỗ trợ hotro@vplay.vn và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu dựa theo các quy định Chính Sách Bảo Mật này và các nghĩa vụ của chúng tôi được quy định bởi pháp luật.
Tuy nhiên, việc bạn yêu cầu xóa thông tin cũng đồng nghĩa với việc chúng tôi sẽ không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ cho bạn và chúng tôi có thể cần phải chấm dứt quan hệ hiện tại của bạn và/hoặc hợp đồng của bạn với chúng tôi và không phải bồi thường bất kỳ tổn thất nào cho bạn
11.2. Yêu cầu truy cập và điều chỉnh thông tin: Nếu bạn đã đăng ký một tài khoản với chúng tôi, bạn có thể truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tối đang lưu giữ thông qua trang Thiết lập tài khoản hoặc trên trang web của chúng tôi. Nếu bạn chưa đăng ký tài khoản với chúng tôi, cá nhân bạn có thể yêu cầu truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi đang lưu giữ hoặc kiểm soát bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ cần đầy đủ thông tin từ bạn để xác định danh tính của bạn cũng như bản chất yêu cầu của bạn để xử lý cho bạn. Do đó, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản của bạn cho chúng tôi thông qua email hỗ trợ hotro@vplay.vn
11.3. Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối sửa dữ liệu cá nhân của bạn theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân, trường hợp các điều luật đó yêu cầu và/hoặc cho phép một tổ chức từ chối sửa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp như thế.